抖音生活服务严打旅行社“飞单”行为 保障冬季旅游消费体验

随着年底冰雪旅游市场的飞单逐步升温，抖音生活服务在平台巡查时发现部分旅行社商家存在“飞单”违规操作，抖音即诱导消费者脱离平台完成交易。生活社行此行为不仅增加了消费者遭遇商品质量问题、服务费体价格欺诈等风险，严打游消验也严重破坏了平台的旅行正常经营秩序。

所谓“飞单”，为保是障冬指商家在消费者已购买或明确表达购买意向后，采用各种手段诱导其放弃抖音平台交易，季旅转向其他平台或线下渠道进行支付和交易。飞单这种行为不仅可能导致消费者购买到劣质或假冒商品，抖音面临价格不透明风险，生活社行还会使消费者失去平台提供的服务费体售后服务保障和有效维权途径。

为保障消费者的严打游消验合法权益和旅行体验，抖音生活服务近日启动了针对旅行社商家“飞单”行为的旅行专项治理行动。平台将采取一系列措施，对违规商家进行严肃处理，包括但不限于公示警告、关闭商家及商品经营权限、扣除商家违规分、扣罚违约金、取消上榜资格、限制特定活动参与权、暂时或永久封禁抖音账号，乃至店铺清退等，以及根据具体情况采取的其他必要措施。自11月至今，平台已累计处置322家违规商家。

处置对象ID

处置商家名称

处置手段

726***402

广西一***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

716***760

苏州易***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

726***602

湖南天***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

713***582

云南滇***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

725***320

四川***分社

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

724***020

湖南牛***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

726***354

安徽玩***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

716***080

湖南航***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

720***188

内蒙古***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

724***882

青海云***公司

警告、目的地经营权限关闭、商品限流降权、商品下架等

（部分违规公示）

抖音生活服务相关负责人表示，平台始终致力于为消费者营造一个安全、可靠的旅游消费环境，呼吁旅行社商家严格遵守平台规则，坚持诚信经营，共同为消费者提供更加优质的旅行服务体验。

同时，抖音生活服务也提醒广大消费者，在购买旅游服务时，应仔细核对交易流程，确保所有交易均在平台内完成，以享受平台提供的各项权益和保障。平台将持续加大日常巡检力度，为消费者打造更加安心、便捷、优质的旅游消费体验。

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